2024年国庆假期,绵阳高开司以保安全、保畅通、优服务为中心,持续提升服务品质,为广大司乘营造安全、舒适、便捷的出行环境。节日期间,所辖路段运行总体平稳有序,各收费站出入口总通行车流量约9.6万辆,过境车流量约16万辆,未发生致人重伤或死亡的交通事故,未出现严重拥堵、车辆滞留现象,圆满完成国庆假期保安全保畅通任务。
细化措施,守护公众平安畅通出行
节日期间,对易堵路段、枢纽及站点车流量实施动态监控;组织专人专项巡查41次,覆盖ETC门架、充电桩及收费站机电设备等,及时发现和处置各类故障11起;充分发挥公司、高速公安、交通执法“一路三方”联合巡逻的优势,并采用“步巡+车巡”结合的方式,进一步增加巡查力度,完成道路巡查约2500公里;根据路段车流量情况,调整清障布点和设备、人员配置,实现远近结合、快处快撤,共出车辆清障救援13台次,处置交通事故9起。
强化服务,陪伴公众温暖舒适出行
节日期间,切实加大路域环境清洁力度,保持良好路容路貌,为公众提供舒适的出行环境;保障服务区餐超、加油站供应充足,累计服务车辆9000余辆;设置便民服务台4处,备足便民服务用品,为公众提供信息咨询、旅游宣传、应急救助等志愿服务,节日期间,累计服务司乘2000余人次﹔充分发挥24小时值班值守机制,做到“全天候值守、全时段响应、全过程调度、全环节处置”,累计提供热线服务192次,高效妥善处置各类事79起;利用可变情报板、LED屏、“一路三方”微信工作群等载体,多频次实时发布天气、路况等信息35条,引导公众提前规划出行路线。
下一步,绵阳高开司不断总结有效整改,不断提高运营管理水平和服务质量,为公众提供高品质出行服务。